Une procédure de routine d'épilation laser intégrale dans un studio de beauté à Berne a entraîné des brûlures importantes pour une cliente. La technicienne esthétique impliquée a depuis reçu une ordonnance pénale pour lésions corporelles simples. L'incident souligne l'importance du respect des protocoles de sécurité dans les traitements cosmétiques.
Points clés à retenir
- Une cliente a subi des brûlures au premier et au second degré lors d'une épilation laser.
- La technicienne esthétique a ignoré les plaintes répétées de douleur tout au long du traitement.
- La technicienne utilisait un nouvel appareil laser pour la première fois.
- La cliente a souffert d'hyperpigmentation qui pourrait être permanente.
- La technicienne a reçu une amende conditionnelle de 3 600 francs suisses et une amende supplémentaire de 900 francs suisses.
Un traitement laser entraîne de graves brûlures à Berne
En novembre 2024, une femme s'est rendue dans un studio de beauté bernois pour une séance d'épilation laser intégrale. Elle avait déjà subi des procédures similaires environ dix fois auparavant, dont environ six séances dans le même studio. Cette expérience préalable lui permettait d'être familière avec les sensations typiques du traitement.
Cependant, ce jour-là, la technicienne esthétique utilisait un nouvel appareil laser pour la première fois. Le traitement a commencé par la lèvre supérieure. La cliente a immédiatement ressenti une sensation de brûlure, différente de ses expériences précédentes. Malgré cet inconfort initial, la procédure a continué.
Fait : Degré de brûlures
- Brûlures au premier degré : N'affectent que la couche externe de la peau, provoquant rougeur et douleur.
- Brûlures au second degré : Endommagent la couche externe et la couche sous-jacente, provoquant des cloques, des rougeurs et une douleur intense.
La douleur de la cliente ignorée par la technicienne
Le traitement laser s'est poursuivi sur les aisselles de la cliente. À ce moment-là, la femme a informé la technicienne qu'elle ressentait une forte douleur de brûlure. Malgré cette plainte directe, le processus d'épilation s'est poursuivi sur ses bras.
Selon l'ordonnance pénale, la douleur s'est intensifiée considérablement lorsque le laser a atteint ses coudes. La cliente a visiblement tressailli et a émis des sons de détresse. Elle a clairement communiqué à la technicienne esthétique :
"Ça brûle très fort."
Malgré ces signaux clairs et ces plaintes verbales, la technicienne n'a pas arrêté le traitement. La séance laser intégrale s'est poursuivie jusqu'à sa conclusion, même si la cliente se recroquevillait de douleur à plusieurs reprises.
Contexte de l'épilation laser
L'épilation laser agit en ciblant la mélanine des follicules pileux avec une lumière concentrée. L'énergie lumineuse se convertit en chaleur, endommageant les follicules et inhibant la croissance future des poils. Un calibrage approprié de l'appareil laser en fonction du type de peau et de la couleur des cheveux est crucial pour prévenir les brûlures et autres réactions indésirables. Les techniciennes doivent détenir un certificat de compétence valide.
Accusations de simulation et poursuite du traitement
La douleur de la cliente a persisté tout au long de la procédure. La technicienne esthétique l'aurait accusée de simuler la douleur. La technicienne a également assuré à la cliente que la température de l'appareil n'était pas réglée trop haut.
"Vous avez juste peur,"aurait dit la technicienne à la femme, comme détaillé dans l'ordonnance pénale.
La cliente, convaincue par ces assurances, n'a pas interrompu le traitement. Elle a fait confiance au jugement professionnel de la technicienne. Cette confiance a finalement conduit à de graves conséquences.
Conséquences : Brûlures et hyperpigmentation
En conséquence directe du traitement laser, la cliente a subi de multiples brûlures au premier et au second degré sur tout le corps. Ses jambes, ses fesses et ses deux bras ont été particulièrement touchés par les blessures. Elle a eu besoin de médicaments pour gérer la douleur.
Les brûlures ont guéri après environ un mois. Cependant, l'incident a laissé des effets durables. Diverses décolorations foncées, connues sous le nom d'hyperpigmentations, sont apparues sur ses bras, ses aisselles et ses jambes. Il reste incertain si ces changements cutanés disparaîtront complètement avec le temps.
L'hyperpigmentation se produit lorsque la peau produit un excès de mélanine, souvent en réponse à une inflammation ou une blessure. Les brûlures au laser peuvent déclencher cette réponse, en particulier chez les personnes ayant certains types de peau. Cette condition peut être esthétiquement gênante et difficile à traiter.
Issue juridique pour la technicienne esthétique
La technicienne esthétique a fait face à des poursuites judiciaires suite à l'incident. Elle a été reconnue coupable de lésions corporelles simples par négligence. Cette décision a été rendue malgré le fait qu'elle avait acquis le certificat de compétence obligatoire pour l'épilation cosmétique seulement quelques mois avant l'incident.
Le tribunal a condamné la technicienne à une peine pécuniaire conditionnelle de 3 600 francs suisses. De plus, elle a été condamnée à payer une amende de 900 francs suisses et à couvrir les frais de justice s'élevant à 500 francs suisses. Ce jugement souligne les responsabilités légales des professionnels de l'industrie de la beauté.
L'affaire sert de rappel tant aux clients qu'aux professionnels de la beauté sur l'importance de la sécurité, de la communication et d'une formation adéquate dans les procédures cosmétiques. Les clients doivent toujours exprimer leur inconfort, et les techniciennes doivent réagir de manière appropriée pour assurer le bien-être du client.