Sascha Spiegel a pris ses fonctions de nouveau Directeur Général de l'Hôtel Schweizerhof Bern & Spa, marquant son retour dans sa ville natale avec plus de 20 ans d'expérience internationale dans le secteur de l'hôtellerie de luxe. Il succède à Maximilian von Reden et prévoit de marier la riche histoire de l'hôtel avec les attentes modernes des clients, en mettant l'accent sur l'innovation, la durabilité et une intégration plus profonde avec la ville de Berne.
Points Clés
- Sascha Spiegel, originaire de Berne, est le nouveau Directeur Général de l'Hôtel Schweizerhof Bern & Spa.
- Il apporte plus de deux décennies d'expérience internationale acquise dans des hôtels de luxe en Asie, en Espagne et en Suisse.
- Sa vision est de combiner la tradition de l'hôtel avec les exigences modernes d'individualité, de durabilité et d'expériences numériques.
- Spiegel met l'accent sur un style de leadership basé sur la confiance, la collaboration et une communication ouverte pour responsabiliser son équipe.
- Il est également conférencier à l'École Hôtelière de Thoune, soulignant son engagement à développer les talents de demain.
Un Retour aux Sources avec une Perspective Globale
La nomination de Sascha Spiegel au poste de Directeur Général marque un retour significatif à ses racines. Originaire de Berne, il a exprimé son enthousiasme à l'idée de travailler à nouveau dans sa ville natale, une ville qu'il décrit comme spéciale pour sa qualité de vie, son rythme unique et son atmosphère conviviale. Sa carrière, qui s'étend sur plus de 20 ans dans l'industrie hôtelière de luxe, l'a mené à travers divers paysages culturels, notamment en Asie et en Espagne, avant de le ramener en Suisse.
Cette vaste expérience internationale a façonné son approche de l'hospitalité. « Travailler dans des cultures si différentes a fortement influencé ma vision de l'hospitalité », a déclaré Spiegel. Il vise à apporter un mélange unique de ces expériences à son nouveau rôle au sein de l'emblématique hôtel bernois.
Leçons de l'Étranger
Spiegel a détaillé comment différentes régions ont contribué à sa philosophie professionnelle. En Asie, il a été témoin de l'impact profond d'une chaleur authentique et d'une forte culture du service. Son séjour en Espagne lui a appris l'importance de créer des expériences émotionnelles, où les arts culinaires et l'atmosphère sont au cœur du séjour du client.
Pendant ce temps, son travail en Suisse a renforcé les valeurs de fiabilité, de précision et d'efficacité. Il estime que cette combinaison de perspectives internationales et de fiabilité suisse est essentielle pour créer un environnement à la fois inspiré par le monde et ancré localement.
Transition de Leadership au Schweizerhof
Sascha Spiegel prend les rênes de Maximilian von Reden, qui a dirigé l'hôtel de luxe bernois pendant six ans. Von Reden a déménagé à Bruxelles pour diriger l'Hôtel Amigo, qui fait partie du groupe Rocco Forte. La nomination de Spiegel marque un nouveau chapitre pour le Schweizerhof, axé sur l'évolution de sa marque tout en honorant son héritage.
Allier Tradition et Innovation
L'Hôtel Schweizerhof Bern & Spa est un monument avec une longue histoire et une forte identité de marque. Spiegel voit un immense potentiel à bâtir sur cette fondation. « L'Hôtel Schweizerhof Bern & Spa a le potentiel d'être non seulement un hôtel emblématique avec une histoire riche, mais aussi un lieu tourné vers l'avenir de l'hospitalité moderne », a-t-il expliqué.
Son objectif principal est de relier plus délibérément la tradition de l'hôtel aux exigences contemporaines. Il a noté que les clients d'aujourd'hui recherchent plus qu'un service de première classe ; ils recherchent des expériences authentiques et personnelles. C'est là qu'il prévoit de concentrer ses efforts.
« Je vois l'opportunité de développer davantage la maison comme un refuge urbain où tradition et innovation se rencontrent de manière unique. »
Cette vision implique plus que le simple confort. Spiegel vise à offrir des expériences inspirantes, une hospitalité authentique et un service de haute qualité constant. Il prévoit également d'ouvrir davantage l'hôtel à la ville de Berne, le positionnant comme un lieu de rencontre dynamique pour les habitants et les visiteurs internationaux.
Leadership et Développement d'Équipe
Interrogé sur son style de leadership, Spiegel a reconnu le travail respecté de son prédécesseur, Maximilian von Reden, connu pour sa gestion calme et appréciative. Spiegel a l'intention de s'appuyer sur cette culture positive, affirmant que son propre leadership est centré sur la confiance, le respect et le dialogue ouvert.
Un Accent sur les Personnes
Spiegel croit fermement qu'une équipe forte et engagée est cruciale pour le succès. « Lorsque les gens se sentent écoutés, soutenus et pris au sérieux, ils libèrent tout leur potentiel », a-t-il déclaré. Cette philosophie souligne son engagement envers le travail collaboratif et la responsabilité partagée.
Il a décrit son approche comme étant présente et accessible pour son équipe. Une communication claire et la réalisation collective des objectifs sont les piliers de sa stratégie. Il vise à favoriser une culture qui privilégie la qualité, le développement et la cohésion, garantissant que l'équipe est équipée pour offrir des expériences client exceptionnelles.
Définir la Passion et l'Innovation
Spiegel parle souvent de « passion et d'esprit d'innovation ». En termes pratiques, il définit la passion comme l'engagement quotidien manifesté par chaque membre de l'équipe, de leur joie d'accueillir à leur attention aux détails. Il s'agit d'apporter du cœur et du dévouement au travail chaque jour.
L'innovation, pour Spiegel, signifie rester ouvert aux nouvelles idées. Cela s'applique à la conception des services, à la mise en œuvre des solutions numériques et à l'amélioration continue des processus opérationnels. Il encourage son équipe à remettre en question les routines et à explorer des approches créatives pour améliorer l'expérience client, affirmant que tradition et innovation ne sont pas contradictoires mais des forces complémentaires.
Engagement envers la Prochaine Génération
Au-delà de son rôle à l'hôtel, Spiegel est activement impliqué dans la formation de l'avenir de l'industrie hôtelière en tant que conférencier à l'École Hôtelière de Thoune. Il considère le partage des connaissances non seulement comme un devoir mais comme une passion personnelle.
« Travailler avec de jeunes talents à l'École Hôtelière de Thoune m'inspire encore et encore », a-t-il partagé. Il y voit une tâche cruciale, surtout en période de pénurie de main-d'œuvre qualifiée, d'inspirer les jeunes à rejoindre l'industrie et de leur montrer des parcours de carrière viables.
Cet engagement envers le transfert de connaissances s'étend à son travail quotidien. Il croit en la responsabilisation des équipes, en la co-construction des développements et en la promotion d'un environnement d'apprentissage mutuel. Dans une industrie où les attentes des clients évoluent constamment, il considère une culture d'ouverture, de curiosité et de développement continu comme essentielle pour le succès à long terme.